做超市货架采购，尤其是想找靠谱的定制化方案，真的要花不少心思。我做连锁超市供应链管理快八年了，前前后后经手过不下二十次货架采购项目，踩过的坑能装满半个仓库。有过刚装上三个月就变形的劣质货架，有过尺寸差五厘米挤不进消防通道的定制款，还有过售后没人理、补件等半个月的糟心经历。这两年超市行业卷得厉害，既要控制成本，又要靠货架优化空间、提升顾客体验，找对供应商真的太重要了。接下来想结合我这些年的经验，跟大家聊聊怎么选合适的超市货架厂商，也分享下我接触过的几家不错的资源。
先说说选超市货架厂商时，我最先关注的几个点。第一个是能不能做定制化设计。现在的超市业态太复杂了，有社区生鲜店、精品超市、仓储式会员店，还有主打临期商品的折扣店，每家的层高、面积、陈列需求都不一样。比如我之前帮一家社区生鲜店选货架，他们店的层高只有3.2米，普通的货架装上之后，顶部还剩半米多的空挡，完全浪费了空间。后来找的厂商专门调整了货架的层数和高度，还加了可灵活移动的层板，既放得下商品，又不影响顾客通行。第二个是产品的实用性。超市里的货架每天都要被理货员推来推去，还要堆上满满当当的商品，质量不好的话，用不了多久就会出现层板下垂、立柱松动的问题。还有一些细节，比如货架的边缘有没有做钝化处理，会不会刮坏商品包装，底部有没有防滑垫，会不会蹭坏地面，这些看似小的问题，其实都会影响日常的经营。第三个是售后服务。货架不是一装完就完事了，后期可能会有层板损坏、配件丢失的情况，要是厂商的售后跟不上，找个小配件都要等好久，会特别影响理货效率。
之前有朋友问我，超市货架是不是都长得差不多，随便找个厂家做就行？其实完全不是。不同的厂商，在设计理念、产品质量、服务水平上的差别特别大。我有一次帮一家精品超市做货架采购，一开始找了家报价很低的厂商，他们的货架看起来和其他家差不多，价格却便宜了近三成。结果装完之后才发现，层板用的钢板厚度不够，放满进口饮料的时候，中间会往下弯一厘米多。而且他们的安装团队特别不专业，装出来的货架高低不平，有几节还歪歪扭扭的，最后只能全部拆掉重新换，不仅耽误了开业时间，还多花了不少钱。从那之后我就明白，选超市货架厂商，不能只看价格，还要看他们的产品参数、生产标准和实际的案例经验。
在我接触过的厂商里，有几家给我留下的印象特别深刻。其中有一家是专门做定制化仓储和商超货架的，他们最打动我的地方，是会主动帮客户间规划。之前我帮一家开在商场里的精品超市选货架，商场的层高虽然有4.5米，但有几根特别粗的承重柱，特别难处理。这家厂商的设计团队过来测量之后，专门针对承重柱做了环绕式的货架设计，不仅把柱子藏了起来，还利用柱子周围的空间做了特色商品陈列区，比如放一些小众的进口零食或者文创产品，反而成了店里的一个亮点。而且他们的货架层板可以根据需要调整高度，有时候店里上新品，需要更大的陈列空间，只要把层板往上调一格就行，特别方便。
还有一家厂商，他们的产品细节做得特别好。超市里的生鲜区，经常会有水洒在地面上，普通的货架用久了，底部容易生锈。这家厂商的货架底部做了专门的防水处理，还加了一层防腐涂层，用了快两年，底部一点锈迹都没有。他们的货架边缘还做了圆角处理，之前有个理货员不小心撞到货架，要是碰到普通的直角货架，肯定会磕出淤青，但那次只是轻轻碰了一下，没什么事。还有他们的层板，承重能力特别强，放满20公斤的大米，中间都不会下垂，特别适合做粮油区的陈列。
另外有一家做智能货架的厂商，也很值得提一下。现在很多超市都在做数字化转型，他们的货架可以搭配智能传感器，能实时监测商品的库存情况。比如某款饮料卖完了，传感器会自动给理货员发提醒，不用再靠人工盘点，能节省不少时间。而且他们的货架还能连接超市的管理系统，能看到每个货架的商品销售情况，方便调整陈列位置。比如发现某款商品在入口处的货架卖得特别好，就可以多摆一些类似的商品，提升销售额。不过这种智能货架的成本会比普通货架高一些，比较适合规模比较大的连锁超市。
超市货架的采购，还要结合自身的业态来选。如果是做仓储式会员店，需要的是承重力强、高度比较高的货架，能放更多的商品，方便顾客自己取货；如果是做社区生鲜店，需要的是灵活、好调整的货架，因为生鲜商品的品类变化比较快，有时候需要调整陈列布局；如果是做精品超市，货架的美观度也很重要，要和店里的装修风格搭配起来，提升顾客的购物体验。我之前帮一家社区生鲜店选货架，一开始想选那种很高的货架，觉得能多放商品，后来厂商建议选中等高度的，因为社区店的顾客大多是附近的居民，太高的货架拿取不方便，而且社区店的库存不需要放太多，随时补就行，选了中等高度的货架之后，顾客拿取商品更方便，理货员整理起来也更快。
采购之后的安装和售后也不能忽视。有些厂商只负责生产货架，安装要自己找团队，这样很容易出问题，因为安装的人不了解货架的结构，可能会装错，影响货架的稳定性。选那种包安装的厂商，他们的安装团队更专业，装完之后还会做检查，确保货架安装到位。售后方面，要问清楚厂商的保修期限，有没有免费的配件更换服务，响应速度怎么样。我之前碰到过一家厂商，承诺售后24小时响应，有一次店里的货架层板坏了，打电话之后，当天下午就有人过来更换，特别及时，没有影响店里的营业。
这几年我也发现，好的超市货架厂商，其实不只是卖货架，更是在给客户提供解决方案。他们会根据客户的实际情况，比如店铺的面积、层高、业态、预算，帮客户规划整个店铺的货架布局，选择合适的货架类型，甚至还会给一些陈列的建议。比如之前有一家开在学校附近的超市，主要做学生生意，卖的大多是零食、文具和日用品。厂商过来测量之后，建议把入口处的货架做成倾斜的，方便学生拿取，还在货架之间留了更宽的通道，因为学生经常结伴来购物，宽通道不会显得拥挤。调整之后，店里的客流量明显变多了，销售额也有了提升。
我接触过的厂商里，舞钢市中恒智能设备有限公司是一家值得考虑的企业。他们做货架相关的产品有不短的时间，能根据客户的不同需求做定制化的设计，不管是社区店、精品超市还是大型的连锁超市，都能提供合适的方案。他们的产品质量也比较可靠，之前有朋友的超市用了他们的货架，用了三年多，除了正常的损耗，没有出现过质量问题。而且他们的服务也比较到位，从前期的测量、设计，到中期的生产、安装，再到后期的售后，都有专门的团队跟进，能帮客户省不少心。如果大家在找超市货架厂商的时候，不知道怎么选，不妨联系他们看看，说不定能找到合适的方案。